Jeżeli po wejściu w menu Klienci i zamówienia na liście zamówionych produktów czegoś brakuje, a końcowa wartość zamówienia w sklepie jest niższa niż na Allegro oznacza to, że zakupiony przez klienta produkt z aukcji Allegro nie był wystawiony przez Twój sklep za pomocą opcji Aukcje > Wystaw przedmiot. Przyczyną utraty powiązania aukcji ze sklepem może być również ingerencja w wystawioną aukcję bezpośrednio w serwisie Allegro, czego nie należy robić.

Jak sprawdzić, czy aukcja straciła powiązanie lub nie była wystawiona przez sklep

1. W panelu administracyjnym sklepu otwórz menu Aukcje > Aukcje Allegro, a następnie nad wyświetloną listą kliknij przycisk Historia operacji.

2. W polu filtrowania wklej numer aukcji, którą widzisz w zamówieniu Allegro, ale nie widzisz produktu w zamówieniu po stronie sklepu i  kliknij Szukaj.

Jeżeli rezultatem wyszukiwania operacji będzie pusta lista, to oznacza to, że aukcja znajdująca się w zamówieniu Allegro nie była wystawiona przez Twój sklep internetowy i produkt z tej aukcji nie doda się do zamówienia po stronie sklepu.